秋意渐浓启新程，暖心服务践初心。为切实做好2025级新生入学接待工作，全面提升迎新志愿者的服务能力与综合素质，合肥滨湖职业技术学院于2025年9月5日在学术报告厅组织开展了为期一天的迎新志愿者专题培训。来自各学院的75余名学生志愿者齐聚一堂，共同学习服务技能、强化使命担当，为即将到来的迎新工作蓄势赋能。

开篇明责，凝聚服务共识

校团委书记李志鑫首先作动员讲话。他代表学校向所有踊跃报名参与迎新工作的志愿者同学们表示了衷心的感谢。他指出，迎新志愿者是新生认识学校的第一扇窗口，其言行举止直接关系到新生及家长对学校的第一印象和最初体验。他勉励全体志愿者要充分认识到迎新工作的重要性，以“主人翁”的姿态，热情投入、细致服务、团结协作，将志愿服务的热情转化为周到细致的实际行动，充分展示我校学子“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神和昂扬向上的青春风采，让每一位新同学都能感受到来自学校的温暖与关怀，顺利开启大学新生活。

实战赋能，锤炼服务本领

本次培训紧密结合迎新工作实际需求，涵盖广泛，注重实效，针对性地设置了四大模块课程。在校情校史与文明礼仪培训环节，党委宣传部范文蔚老师为志愿者们详细介绍了我校的发展历程、办学理念、校园文化及重要地标，要求志愿者们熟知学校基本情况，能够准确、生动地向新生及家长进行介绍。并从着装、言谈、举止等方面对志愿者进行了全面的礼仪规范培训，强调要时刻保持微笑服务，展现我校学生的良好修养。在迎新流程与岗位职责详解环节，团委夏天琪老师就新生报到流程、资格审查、住宿安排、物资分发等关键环节进行了清晰梳理和说明，明确了各岗位志愿者的具体职责和工作要点，确保迎新当日各项工作环环相扣，无缝对接。在应急处理与沟通技巧提升环节，针对迎新期间可能遇到的各类突发情况，如：新生行李遗失、家长身体不适、现场人流拥堵等，团委邹志韩老师给出了专业的应急预案指导，并与大家分享了与新生及家长有效沟通的技巧，帮助志愿者更好地提供帮助、疏导焦虑情绪。在培训最后经验分享环节，大会还特邀了去年表现突出的优秀志愿者代表姜芹分享心得体会与服务技巧，其生动具体的实例和真诚的建议引起了在场志愿者的强烈共鸣。

传承精神，厚植奉献情怀

培训尾声，全体志愿者面向校旗庄严宣誓：“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。……”铿锵有力的誓言响彻会场。校青年志愿者协会会长傅潇动情地说：“去年我作为新生被学长送进宿舍，今年换我来守护这份温暖。志愿服务不仅是付出，更是成长——它教会我们责任、包容与爱。”不少新生志愿者也在心得中写道：“原本以为只是简单的体力劳动，现在才明白，每一个微笑、每一次伸手，都在书写别人的人生序章。”

据悉，本次集中培训后，各二级学院还将根据自身情况组织更具针对性的分队培训。迎新工作将于9月7日正式启动，届时，这支经过精心培训的志愿者队伍将以最饱满的热情、最专业的服务、最温暖的笑容，遍布校园各个角落，成为秋日校园里最靓丽的一道风景线，全力保障2025年迎新工作圆满完成，让新生安心、家长放心。